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□■□　　　　 CLAIRメールマガジン vol.64（2013年6月28日）
■□　　　　　～自治体の国際化に役立つ情報をお届けします～
□                  　　　＜ニューヨーク特集＞
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　世界経済の中心地であるニューヨークは、行政サービスの面でも多くの先進
　的な取り組みを行っています。今回は、180もの言語で電話サービスを行って
　いる「NYC311」や、魅力的な公共デザインの手法など、行政の話題を中心に、
　クレアのニューヨーク事務所から届いたホットな記事をお届けします。

 ∽∽ 海外事務所レポート ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽

　◆ [行　政] ニューヨーク市の電話サービス「NYC311」が
　　　　　　　2012年国連公共サービス賞を受賞

　◆ [行　政] 「NYC311」設立から10年の歩み

　◆ [行　政] 市民のための公共デザインの極意
　　　　　　　ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナー　インタビュー(1)

　◆ [行　政] 国際競争力を高めるための公共デザインの創造
　　　　　　　ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナー　インタビュー(2)

　◆ [行　政] マンハッタンにおけるテロ対策警備状況について
　　　　　　　～ボストン爆弾テロ事件を受けて～

　◆ [交　流] 佐賀市市民訪問団が姉妹都市グレンフォールズ市を訪問
　　　　　　　～バルーン（熱気球）が縁の姉妹交流～
　
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【海外事務所レポート】
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　◆ [行　政] ニューヨーク市の電話サービス「NYC311」が
　　　　　　　2012年国連公共サービス賞を受賞

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　ニューヨーク市が2003年から運営している電話サービス「NYC311」。
　180言語に対応し、電話だけでなくオンラインでの行政情報の提供や、相談
　内容のデータベース化と公表なども行っています。
　権威ある国際表彰「国連公共サービス賞」を受賞したこの先進的なサービス
　の概要をお伝えします。

　詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。。
　 https://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/1-1.pdf

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　◆ [行　政] 「NYC311」設立から10年の歩み

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　いまや数十か国から視察団が訪れ、非緊急電話サービスの成功モデルとなっ
　た「NYC311」は、2003年の設立以来、HPやSNSなどさまざまなアクセスツー
　ルを取り入れながら、効率的かつ質の高い情報提供を行ってきました。
　この10年「NYC311」が歩んだ進化の道を、豊富なデータとともに紹介します。　

　詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。
　 https://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/2-1.pdf

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　◆ [行　政] 市民のための公共デザインの極意
　　　　　　　ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナー　インタビュー(1)

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　有名なセントラルパークをはじめ、魅力的な公共スペースをもつニューヨー
　ク市。その都市計画を担うのが、市のアーバンデザイナーです。今回、チー
　フ・アーバンデザイナーのアレックス・ウォッシュバーン氏に話を聞く機会
　を得ました。
　何よりも"市民の目線"を大事にするアーバンデザイン課の職員の発想と手
　法は、日本の自治体にとっても大きなヒントになるはずです。
　
　詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。
　 https://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/3-1.pdf

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　◆ [行　政] 国際競争力を高めるための公共デザインの創造
　　　　　　　ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナー　インタビュー(2)

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　ニューヨーク市チーフ・アーバンデザイナーのインタビュー第２弾は、都市
　の競争力向上がテーマです。そのキーワードは、「クオリティ・オブ・ライ
　フ」すなわち市民の生活の質の向上だといいます。
　国際競争力の向上に、公共サービスが果たす役割とは――。

　詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。　
　 https://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/4-1.pdf


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　◆ [行　政] マンハッタンにおけるテロ対策警備状況について
　　　　　　　～ボストン爆弾テロ事件を受けて～

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　4月15日にボストンで発生した爆弾テロ事件は、日本でも大きな話題となり
　ました。警戒レベルが引き上げられ、テロ対策班が出動したともいわれた事
　件直後のニューヨーク市内では、どのような警備体制が敷かれていたのか。
　警視庁派遣の職員が肌で感じた街の様子をお届けします。

　詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。
　 https://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/5-1.pdf

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　◆ [交　流] 佐賀市市民訪問団が姉妹都市グレンフォールズ市を訪問
　　　　　　　～バルーン（熱気球）が縁の姉妹交流～

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　今年、佐賀市と米国グレンフォールズ市は姉妹都市締結25周年を迎えました。
　4月10日から15日にかけて、佐賀市長を含む総勢27名の市民訪問団がグレン
　フォールズ市を訪問した際の様子をお伝えします。　

　詳しくは、こちらのレポートをご覧ください。
　 https://www.clair.or.jp/j/forum/c_mailmagazine/201306_2/6-1.pdf


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【編集後記】
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　単身赴任で東京に出てきた身としては、大変なのが食生活。栄養バランスや
　家計を考慮して、なるべく自炊するようにしています。２か月が過ぎた今で
　も失敗続きで、先日はカレーを作ったあとで「お玉」がないことに気づくよ
　うな有様なのですが、やはり自分で作るのは楽しいもの。地元に帰るまでに、
　いくつか得意料理ができたらいいな、と思っています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(K.T)
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【編集・発行】財団法人自治体国際化協会（企画調査課）
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　〒102-0083 東京都千代田区麹町１-７ 相互半蔵門ビル７F
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