CLAIR(クレア)一般財団法人自治体国際化協会

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多言語災害情報文例集

【地震や災害時の基礎知識】
<災害・インフラ等の状況など>
たくさん揺れています
水・電気・ガスが止まっています
すぐに帰国するのは難しいです
余震について
交通情報
大雪や寒波の時の留意点
<避難する際の注意点など>
正しい情報を入手しましょう
避難所に行きましょう
危険な場所がたくさんあります
交通がマヒしています
都市部ではできるだけ車を使わないでください
外を歩く時にも注意。周囲の人と協力して安全な場所へ
初期消火への対応 落ち着いて行動を
留守にする場合はブレーカーを切って
津波に注意してください
<避難生活期~生活再建期における基礎情報など>
車内・テント等に避難している方へ
郵便局に転居届を出しましょう
り災証明書の取得
応急危険度判定
悪徳商法に注意してください
被災ペットの相談窓口について
仮設住宅(民間のアパート)の申し込み
外国人のための電話無料法律相談会(通訳付き)
災害時多言語支援センター開設のお知らせ
多言語による情報提供
外国人相談窓口のご案内
パスポートの再発行や在留資格の更新
避難所での犯罪防止


●たくさん揺れています

大きな地震があったときは、そのあとに、小さな地震が何度も起きます。
しだいに地震は小さく、少なくなっていくので、安心してください。

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●水、電気、ガスなどが止まっています

災害が起きると、水や電気やガスが止まります。
復旧までに、時間がかかるかもしれませんが、関係者が全力で復旧にあたっています。
避難所には水や食事が届けられるので、避難所に行きましょう。

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•すぐに帰国するのは難しいです

帰国したいと思っても、交通がマヒしているので、今すぐ帰国するのは難しいです。
しばらく休んでから、帰国のことを考えましょう。パスポートのことや、在留期間、再入国許可などのことが心配かもしれませんが、大丈夫です。強制退去もありません。待っていてください。

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●余震について

大地震から1か月が経ちましたが、まだまだ余震が続いて不安に思う人も多いと思います。
最初の大きな地震を本震、その後に引き続き起こる地震を余震といいます。

余震の数は時間が経つほど減ってきていますが、今後も時々大きな余震が発生することがあります。また離れた地域でも余震が起きることがあります。

本震や余震によって強い揺れとなった地域では、今後発生する余震によって家屋の倒壊や土砂崩れなど、さらに被害が拡大するおそれがありますので、壊れかけた家や崖などには近づかないようにしてください。
また大きな余震で津波が起こることもありますので、津波警報や津波注意報にも注意してください。

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●交通情報

〇月〇日(〇)現在

国道・県道・市道 〇〇線 〇〇~〇〇 は通れません。
〇〇~〇〇 を通ってください。
〇月〇日(〇)現在
〇〇橋 は通れません。
〇〇橋 を通ってください。

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大雪や寒波の時の留意点

大雪や寒波(急激に寒くなること)の時は、道路が滑りやすくなったり、電車などが止まることがあるので、外出するのはやめてください。

もし、外に出るときは、雪ですべらないように、
〇滑りにくい靴を履く
〇荷物はリュックにまとめて、両手が使えるようにする
〇ちいさな歩幅で歩く
〇靴の裏全体をつけて歩く
〇時間に余裕をもって歩く ようにしてください。
また、屋根など高い所から雪がまとまって落ちてくることがあります。頭上にも注意しましょう。
二輪車(バイクや自転車)は転倒のおそれが非常に高いため、運転しないでください。
公共交通機関を利用する場合は、普段より時間がかかり、混雑することが予想されます。運行情報や迂回ルートを確認してから行動しましょう。
いずれの移動手段でも、大雪のピーク時に行動すると、大きなケガにつながったり、帰宅困難になったりします。慎重に行動してください。

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●正しい情報を入手しましょう

国や県、市町村が出している正しい情報を入手しましょう。
間違った情報や噂話が流れることもありますので、正しい情報を知って、安心してください。
チェーンメールやツイッターを使ったデマやうわさがたくさん流れています。

・信頼できる発信者からの情報を伝えるようにしましょう。
・必ず、誰が発信している情報なのか、確認しましょう。
・支援する人は、不確かな情報を流すことをしないよう注意しましょう。

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●避難所に行きましょう

自宅が壊れたときや、壊れそうなときは、避難所に行きましょう。
避難所では、食事ができます。水が配給されます。トイレがあります。寝る場所があります。災害の情報があります。避難所に行きましょう。避難所は無料です。外国人も使えます。

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●危険な場所がたくさんあります

建物や道路がたくさん、壊れています。壊れている場所は危険です。
近づかないでください。避難所など、安全な場所に行きましょう。

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●交通がマヒしています

道路や鉄道が壊れています。移動するのは難しいので、避難所に行きましょう。
少しずつ、道路も電車も使えるようになるので、安心してください。
交通が復旧した情報は、復旧したところから、お知らせされます。

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●都市部では、できるだけ車を使わないでください

移動のとき、都市部では混雑が予想されるので、できるだけ車を使わないようにしてください。
渋滞が起きて、消防車や救急車などの緊急車両が通れなくなるおそれがあります。
車を停めるときは、ほかの車から少しでも離れた場所に停めるほうが安全です。
車の燃料タンクには、燃えやすいガソリンや軽油が入っているので、1か所にまとめて駐車すると、火災が起きたときに燃え広がる原因になります。
大勢の人が避難している場所の近くに車を駐車することも危険です。
車から離れて避難する場合は、緊急時に車を動かせるように車の鍵をつけたままにしてください。あとで自分の車だと証明できるように、車内から車検証などを持ち出して、保管しておいてください。

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●外を歩く時にも注意。周囲の人と協力して安全な場所へ

大きな地震のあと、外を歩くときには注意が必要です。
地震の揺れで、周囲の建物の窓ガラスにひびが入っていたり、壁に亀裂が生じていたりするおそれがあります。
移動している途中で、余震が起きるかもしれません。
落下物や壁、塀などの倒壊に注意してください。
建物の壁ぎわや自動販売機の近くなどは歩かず、カバンなどを持っていれば、落下物に備えて頭を保護するようにしてください。
また、できるだけ一人では動かず、周囲の人たちと協力しながら、避難所や公園など比較的安全な場所に向かってください。

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●初期消火への対応 落ち着いて行動を

もし身の回りに火の手が上がっている場所があったら、まず自分で消すことができるかどうか落ち着いて判断してください。
もし、火がまだ小さければ、消火器を使うか毛布を風呂の水などでぬらして上からかぶせると、燃え広がるのを防ぐ効果があります。
周りに人がいる場合は、消火器や風呂の水などを使って、一緒に火を消すことができないか声を掛けてみてください。
すでに火が燃え広がり、自分で消すことが難しい場合は、周囲の安全を確認しながら速やかに逃げてください。
周辺を広く見回して、火災が迫ってきていないかよく注意し、火災に巻き込まれないようにしてください。
余震で大きな揺れがあった場合などは、念のため、火災が起きていないかを一緒に避難している人たちで手分けして確認しておくと、より安全です。

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●留守にする場合はブレーカーを切って

避難するため自宅や事務所を留守にする場合、または外出先から家などに戻ったときは電気のブレーカーを切ってください。
地震が起きると揺れの影響で電気の配線が傷むことがあります。
停電している間は何も起きませんが、復旧したあと、配線の傷みが原因で火が出る場合があります。
これは「通電火災」と呼ばれ、過去の災害でも数多く起きています。再び電気が通じたときに備えて、ブレーカーを切っておくと安全です。
また、電気が復旧して間もない地域では、自分がいる建物や周辺で通電火災が起きる可能性もありますので、焦げくさいにおいなど火災の兆候がないか注意してください。

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津波に注意してください

日本では、地震による津波が来る場合に、テレビ、ラジオ、エリアメールなどで【津波注意報】や【津波警報】が出されます。

【津波注意報】【津波警報】が出たら、海や川に近づいてはいけません。
【津波注意報】がでたら海の中や海の近くにいるときは急いで海から逃げてください。
【津波警報】が出たら急いで海から遠くて高いところへ逃げてください。
津波はなんども来るので、津波が来ないとわかるまで、海には近づかないでください。

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●車内・テント等に避難している方へ

生活に必要な物や食べ物は、ありますか?
避難生活で困ったことは、ありませんか?
各種支援制度についてご案内しますので、XXにご連絡ください。
※避難場所が変わったときもご連絡ください。

教えていただきたい情報
1. お名前
2. 生年月日
3. 避難前に住んでいた住所
4. 現在避難している場所
5. 電話番号
6. 健康状態と生活に必要な物や食べ物等の不足
一緒に避難されているご家族についても教えてください。

【連絡先】
 XX XX XX

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●郵便局に転居届を出しましょう

避難している人は新しい住所が決まったら、郵便局に転居届を出しましょう。
転居届を出すと、前の住所あてに届いた手紙が1年間無料で新しい住所に転送されます。日本国内であれば避難先がどこであっても(学校、教会などでも)届けてくれます。

今後義援金の支払いや、り災証明書などの手続きに関する書類を各市区町村から送付しますので、避難して新しい住所が決まった人は、必ず郵便局で「転居届」を提出してください。
転居届の用紙は避難所またはお近くの郵便局で手に入れることができます。またホームページ(http://welcometown.post.japanpost.jp/etn/)でも申請することができます(日本語のみ)。

○郵便局で申請する際に必要な書類
1. 外国人登録証明書、運転免許証、各種健康保険証などの身分証明書類
2. 引っ越しをする前の住所が確認できる外国人登録証明書、運転免許証、パスポートなど、官公庁が発行した住所の記載がある書類

○記入する内容
1. 引っ越しをする(した)日
2. 郵便物を新しい住所に転送開始する日
3. 引っ越しする前の住所
4. 引っ越しする人の氏名
5. 引き続き旧住所に住む人の有無・人数
6. 新しい住所
7. 転居届を提出する人の氏名と、引っ越しをする人との関係(本人、家族など)

この転居届の手続きは、外国人登録の居住地変更の手続きとは関係ありません

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り災証明書の取得

今回の震災において住居等の被害を受けた人が、さまざまな支援制度を利用するには、いくつかの証明書類が必要になります。り災証明書は、特に提出を求められることが多いです。

○り災証明書
・住居の被害程度を証明するものです。
・調査員による被害状況の調査が必要になり、発行まである程度、期間がかかります。
・この証明書が必要な支援制度には、以下のようなものがあります。
  被災者生活再建支援金、義援金、国民健康保険料の減免、災害復興住宅融資、
  住宅の応急修理制度、仮設住宅・公営住宅への入居、教科書等の無料給付など

り災証明書の申請に必要な書類や、調査方法、発行時期などは、各市町村によって異なります。詳しくは、各市町村にお問い合わせください。

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●応急危険度判定

応急危険度判定とは、大地震により被災した建物を調査し、その危険性を判定するものです。建物の余震による倒壊の危険性などを判定し、人命にかかわる二次的災害を防止するために行います。判定が済めば、赤・黄・緑のいずれかの紙が建物の見やすい場所に貼られます。

それぞれの色の意味は、以下の通りです。
○赤:危険 危ないので入ってはいけません。
○黄:要注意 入るときは、注意して下さい。
○緑:調査済み 入っても大丈夫です。

応急危険度判定の実施の有無や実施地域は、市町村が判断します。詳しくは、住所所在地の市町村にお問い合わせください。
*り災証明書発行の際に行う建物調査とは、別の調査です。

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●悪徳商法に注意してください

震災など、社会が混乱している時には、その災害を利用した悪質な商法や、不安な気持ちや善意の気持ちに付け入る詐欺などが起こりやすくなります。またこれは、被災地だけではなく周辺の地域でも起こります。

以下が主な例です。被害に遭わないよう気をつけてください。

○ 義援金詐欺
「日本赤十字」などと実際にある団体を名乗り、義援金をだましとろうとする。
○ 住居のリフォーム詐欺
「今すぐ修理が必要である」などと住民の不安をあおり、高額な契約をさせる。
○ 必要品を高額で売りつける
乾電池、ガソリンなどの生活必需品を「もうすぐ買えなくなる」などと言って、高額で売る。
○ボランティアを装う
「何か困っていることはありませんか」などとボランティアを装い、頼んだ後で高額な料金を請求する。

おかしいと思った時や、被害にあってしまった時は、市町村の相談窓口や警察等にすぐに相談してください。

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●被災ペットの相談窓口について

被災ペットに関する以下のような相談は、下記までお問い合せください。
・ペットが行方不明になったとき
・飼い主不明の動物を保護したとき
・被災ペットを飼いたいとき
・ペットに関する支援物資が必要なとき
・その他、被災ペットに関すること

【相談窓口】
 XXXXXXX

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●仮設住宅(民間のアパート)の申し込み

地震で住居が全壊(大規模半壊を含む)して、自分の資力では住居が確保できない人は、市が借りた民間のアパートを仮設住宅として住むことができます。
希望の物件を探して、申し込みをしてください。
※「大規模半壊」とは、損害の割合が40%以上50%未満の住宅のことです。

1.
入居者の条件(すべてに当てはまる人)
(1) 20XXXXX日に、市内に住所がある人
(2) 地震で住居が全壊(大規模半壊を含む)して、住む住宅がない人
(3) 住居が確保できない人
(4) 市を通して、住宅の応急修理をしていない人

2. 費用負担
(1) 入居者の負担
A.光熱水費、管理費、共益費、駐車場費、自治会費など
B.仮設住宅を出る時に修理費用が敷金より高い場合の不足額
※「敷金」とは、入居者が貸主に預ける保証金のことです。
(2) 市の負担
C.家賃
D.礼金
※「礼金」とは、家を借りる時に貸主に払うお金のことです。
E.仲介手数料
F.敷金
G.火災保険等損害保険料

3. 入居期間 
最長2年間

4. 必要書類
・申込書
・住民票(世帯全員)
・り災証明書(コピー可) *り災証明書がない場合も申し込みできます。

5. 申し込み受付の期間・場所
XX(X)まではX X 臨時窓口
XX(X)以降は市役所 X
必要書類を揃えて申し込みしてください。

6. 問い合せ先

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●外国人のための電話無料法律相談会(通訳付き)

入管関係(在留資格など)、労働問題(賃金未払い・解雇・労働災害など)について弁護士が無料で電話法律相談をします。(秘密は守ります)。

【相談日】
20XX XX XX日(X

【受付時間】
午前 XXXXから午後 XXXXまで

【電話番号】
XX XX XX
*話し中のときは、少し時間をおいて掛け直してください。

相談は無料ですが、電話の通話料は相談者が負担します。
【対応言語】(予定)
日本語、英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、インドネシア語、ベトナム語、ベンガル語、ロシア語、韓国・朝鮮語、タイ語、フィリピン語(タガログ語)
※対応言語は変更になる場合があります。

最新情報は、XXで確認してください。
http:// XXXX

【主催】
 XXXX

【問い合わせ先】
 XXXX

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災害時多言語支援センター開設のお知らせ

〇〇では、xxxxxxxx日の地震/水害/災害 発生後から、言葉や習慣の違いから情報を入手しにくく、支援を受けられない恐れのある外国人のため、必要な

情報提供や支援を多言語(〇〇語、〇〇語、〇〇語)で行っています。
お知り合いの外国人被災者の方にお知らせください。

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多言語による情報提供

テレビ、ラジオ、インターネットなどで正しい情報を手に入れましょう。

気象庁:地震、大雨、台風などの情報を見ることができます。
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「〇〇〇(アプリ名)」:災害時に外国人のために役立つアプリです。
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外国人相談窓口のご案内

外国人相談窓口のご案内

外国人相談窓口は、外国人の様々な相談に多言語で対応しています。
困っている時や身近に困っている外国人がいる時は連絡してください。
TEL:xxxx-xx-xxxx
E-mail:xxxxxxxxxxx@xx.xx.xx
場所
:xxxxxxx
時間:〇〇時~〇〇時
対応言語:〇〇〇〇、〇〇〇〇、〇〇〇〇、〇〇〇〇

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パスポートの再発行や在留資格の更新

台風〇号や地震の影響により在留期間内に出国することができなかった又は出国することが困難な外国人観光客の方へ

台風号や地震の影響により、在留期間内に出国することができなかった又は出国することが困難な外国人観光客の方に対し、出国のために必要な手続などについて
1 出国のための手続
(1)パスポートを持っている方
出国前に,在留期間の更新手続などを行う必要があります。あらかじめ最寄りの出入国在留管理局(入管)で手続をしてください。
(2)パスポートを持っていない方
出入国在留管理局(入管)で手続をする前に,パスポートなど出国に必要な渡航文書の発給を受けた上で、上記(1)の手続を行う必要があります。 渡航文書の発給に関しては、最寄りの駐日外国公館にご相談下さい。
2 その他のお問い合わせ その他、出入国手続に関するお問い合わせは以下のインフォメーションセンターにお問い合わせ下さい。
外国人在留総合インフォメーションセンター
平日午前 : ~午後 :
TEL: - -
パスポートをなくした場合は、 自国の大使館で、パスポート再発行の手続きをしてください。必要な書類は、大使館で確認してください。
在留カードをなくした場合は、あなたが住んでいるところの出入国在留管理局(入管)で再交付の手続きをしてください。

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避難所での犯罪防止

被災地での盗難や性犯罪に注意!

過去の大災害では、盗難や置き引きなどの被害が発生しています。
避難所等に避難されている方々は、次のことに気を付けてください。
〇家屋・店舗に施錠設備があれば、施錠を確実にする
〇家屋・店舗内に現金等の貴重品を置かない
〇避難所等では、貴重品は必ず身につけておく
〇避難所での携帯電話の充電の際は、電話機を置きっ放しにしない(携帯電話機の盗難)
〇性犯罪に巻き込まれないよう、一人にならないようにする。トイレや暗いところには一人でいかないようにする。

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このページに関するお問い合せ先
多文化共生部多文化共生課
Tel :  03-5213-1725
Fax :  03-5213-1742
Email : tabunka@clair.or.jp
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